Divergência na data de nascimento impede resgate de brinde O Boticário
Resolvido
Recife - PE
21/07/2025 às 11:08
ID: 222581085
Prezados,
Não consigo obter o brinde do boticário, pois informa que há divergência na data de nascimento do meu cadastro. A empresa solicita que atualize meu cadastro através do e-mail, entretanto não há absolutamente nada de errado com meu cadastro. Solicito que o brinde seja liberado porque não tenho culpa e estou passando por um constrangimento ao não conseguir finalizar e retirar o brinde na loja mais próxima.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:56
Olá Andre, boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Compreendemos seu sentimento. É importante esclarecer que nossos estoques de brindes são constantemente renovados, mas podem acabar rapidamente. Nesse caso, sugerimos que tente realizar o cadastro novamente.
Esclarecemos que seu cadastro já foi atualizado para as campanhas futuras. É importante ressaltar que os brindes são oferecidos como um benefício adicional aos nossos clientes, uma cortesia que, infelizmente, pode se esgotar rapidamente devido à alta demanda. Lembre-se de que se trata de uma liberalidade.
Recomendamos que ative a função “Avise-me” no aplicativo, selecionando a loja desejada. Assim, quando o brinde estiver disponível novamente, você receberá uma notificação por e-mail.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta anterior ou precise de qualquer tipo de suporte adicional, solicitamos gentilmente que não encerre a reclamação e continue interagindo por aqui. Nossa equipe está pronta para ajudá-la e dará prioridade ao seu atendimento.
*******.
Um abraço,
Equipe O Boticário. 💚
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 22:20
Retorno dado pela empresa foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10