Egeo Original
Em réplica
Ivaiporã - PR
24/08/2023 às 15:01
ID: 170793285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIsso é mais um desabafo do que uma reclamação. Desde a adolescência, eu sempre usei o Egeo Man. Sempre gostei da fragrância dele e todo mundo, mulheres, me elogiavam e me perguntavam qual perfume era. Meu último frasco dele tinha acabado então comecei a usar outro perfume de outra marca que tinha, já na vontade de acabar pra eu comprar o Ego novamente. Infelizmente, quando fui comprar, percebi que o frasco tinha mudado. De início fiquei confuso porque agora haviam vários nomes, e eu não sabia dizer qual era o equivalente ao Ego Man. Enfim, acabei descobrindo que agora era o Egeo Original. Só que pra minha decepção, logo quando você olha na caixa, está escrito "mesma fragrância nova fórmula", mas não é. A fragrância está levemente diferente, não tão boa quanto era antes, e está menos marcante. Ao ponto de eu passar e depois de um tempo parecer que nem usei nada. Eu sempre gostei muito desse perfume, pra mim, sempre considerei minha "marca registrada", mas, se continuar assim, terei que encontrar outro perfume.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2023 às 09:38
Oi João! Esperamos que esteja tudo bem com você!
Te enviamos uma mensagem privada em 22/09 e 30/09/******* sobre o andamento do seu caso, porém não obtivemos mais interação sua para nossas mensagens.
Para prosseguir com a análise de troca de seu produto, pode informar se você já tentou realizar a troca diretamente em uma loja? Essa é a forma mais prática para realizar a troca de um produto.
Caso já tenha tentado e não conseguiu ou não deseje realizar a troca em uma loja, nos informe qual seu endereço completo com CEP (para gerar devolução do produto) e telefone com DDD (para entrar em contato contigo, caso necessário)? :)
Caso tenha a nota fiscal, nos envie uma imagem, por favor.
Pedimos também que encaminhe fotos do produto que possui em pé em uma superfície plana, evidenciando rótulo frontal e fotos do produto evidenciando lote e validade, para verificarmos se houve impacto em outros lotes, além disso, informe a quantidade atual de produto no frasco.
Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes, por isso, caso ainda precise de auxílio, solicitamos gentilmente que não encerre a reclamação e interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.
Ressaltamos que estamos sempre prontos para ajudá-la e daremos prioridade ao seu atendimento.
Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
*******
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Whatsapp:*******
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: https://*******
Instagram: @oboticario
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Abraços,
Equipe O Boticário 💚
Réplica do consumidor
07/01/2024 às 18:28
Ok, ainda acho que trocar o produto não resolveria o problema, já que já vi várias reclamações de que o produto mudou mesmo. Mas dá pra tentar, eu envio no whatsapp de vcs?
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 21:51
Mandei uma mensagem no privado para vocês.