Egeo tradicional feminino fora de linha!
Em réplica
Atibaia - SP
10/10/2018 às 11:08
ID: 39114983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui numa loja ontem do Boticário e me informaram que o perfume Egeo tradicional feminino está fora de linha. Uso este perfume há mais de 15 anos!!!! Foi horrível ter que procurar por outro e tive que deixar o Boticário, pois não encontrei nenhuma fragrância semelhante. Fiquei tão chateada que até o perfume do meu marido fui procurar em outra "loja"https://******* no futuro possa acontecer o mesmo com o perfume del
Desolada!
Obrigada
Simone Cardoso
( scilene @hotmail. com)
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Resposta da empresa
22/10/2018 às 14:47
Olá, Simone .
Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que nossos produtos fazem parte da sua história.
Entendemos o seu sentimento, pois quando nos identificamos com um produto queremos que ele fique sempre disponível; Vários fatores podem contribuir para a desativação de um produto, como: desempenho do produto no mercado, tendências mundiais. Só tomamos a decisão de parar com a fabricação de um produto, quando não há mais o equilíbrio necessário entre o desempenho de vendas, custos de fabricação, renovação da linha. Estamos sempre nos alinhando às tendências internacionais do mercado de cosméticos e perfumaria, pois queremos oferecer somente o que há de melhor para você.
E com a linha Egeo não foi diferente, é uma marca com tendência ousada, que traz para o portfólio atual, um relançamento; duas novas fragrâncias regulares, mais contemporâneas e sintonizadas com o público jovem. E, para exercer o papel de uma marca líder que tem a inovação em seu DNA, e para dar espaço à chegada das novidades, as duas fragrâncias que foram lançadas em ******* foram desativadas. Por isso, Egeo Woman deixa de existir no portfólio e abre espaço para o lançamento de EGEO RED, uma fragrância totalmente nova, com perfil olfativo Floriental amadeirada.
No entanto, queremos que você aproveite todos os benefícios de cada produto, por isso, obrigada pela oportunidade de conversarmos! Suas observações nos ajudam a melhorar ainda mais o nosso trabalho e nossos produtos, por isso sempre que tiver alguma sugestão, fique à vontade para conversar com a gente em nossos canais de relacionamento de relacionamento com o consumidor, disponíveis aqui: https://*******
Seu protocolo para este atendimento é: 312900870.
Abraços,
Central de Relacionamento O Boticário
Telefone ******* *******, de segunda a sexta-feira das 09h às 18h.
Whatsapp******* ou*******, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e sábado das 09h às 16h.
Chat (mesmo horário de atendimento do whatsapp) e E-mail utilizando o link https://*******
Réplica do consumidor
22/10/2018 às 23:15
É uma pena que pensam assim.... novos perfumes no mercado, ótimo. Acho maravilhoso! Mas tirar do mercado perfumes que já estão consolidados.... é uma pena. Até porque os novos não substituem o Egeo tradicional fem. Lamentável. Ainda bem que a linha de perfumes Armani não pensam assim, pois uso o Armani Mania e Acqua Di Gio também há 18 anos. Mas agradeço a atenção pela resposta.