Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

29/08/2014 às 11:47

ID: 9910728

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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VOu resumir: Desde o lançamento do perfume Arbo do boticário que já comprei uns 4, e já tinha um ano e pouo que nao voltava a https://******* bem, minha noiva me dei um de presente recente e o perfume parece que perdeu a fragrância,( fixação nunca teve) mas qd borrifava em mim, ficava um cheiro bom durante alguns minutos e depois era bem suave, brando.



Agora desde as primeiras notas, é como se fosse àgua de colonia barata, falsificaram ou pioraram o cheiro bom dele.Não acreditando fui a loja onde foi comprado e a moça bem solícita e educada me atendeu bem, pedi pra ver o tester dele e se não estou ficando maluco me pareceu um pouco mais forte. Ela chegou a abrir um outro lacrado e borrifou em mim era a mesma coisa, ruim, falsificado mesmo. Saí da loja triste, e com certeza a boticário perdeu um cliente bom, pois não é o primeiro perfume que noto que acontece isso. MInha mãe e tia já haviam reclamado de outros 2.



Uma pena que a empresa ganha status mas começa a perder em qualidade de produto.

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Resposta da empresa

29/08/2014 às 13:27

Oi, Marcelo!

Agradecemos a oportunidade de falarmos contigo, por telefone, onde pudemos esclarecer sobre nosso rigoroso controle de qualidade.

Conforme informamos, Vanessa, consultora da loja está à sua disposição para seguir com a tratativa de seu atendimento.

Desejamos uma excelente tarde!

Abraços, Derlita.

Central de Relacionamento com o Consumidor O Boticário:

https://*******
https://*******
******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 horas, e sábados, das 09:00 às 16:00.

Consideração final do consumidor

29/08/2014 às 15:35

Problema resolvido prontamente no local onde comprei, peguei um Malbec, a atendente super educada e solicita. Houve troca por outro modelo sem problemas. Nota 10.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10