O Boticário

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São Paulo - SP

10/10/2025 às 07:45

ID: 228992755

Escrevo para registrar minha profunda insatisfação e decepção com a performance do perfume The Blend Cardamom, adquirido recentemente na loja Boticário de Itaquaquecetuba no dia 04/11/2025.
Eu sou cliente da marca e fui à loja com a intenção clara de comprar o Zaad Intense, um perfume cuja qualidade e fixação eu já conhecia e aprovava. No entanto, durante o atendimento, a vendedora me apresentou o The Blend Cardamom, fazendo grandes elogios à sua fragrância e qualidade, me convencendo a adquiri-lo, mesmo sendo um produto de valor superior ao que eu pretendia levar.
Para minha completa surpresa e frustração, a fixação do perfume é praticamente nula. Após a aplicação, a fragrância desaparece da minha pele em menos de uma hora, um desempenho muito abaixo do esperado para um Eau de Parfum e, principalmente, para um produto de uma marca tão conceituada como O Boticário.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, pois investi um valor considerável em um produto que não entrega o benefício mais básico de um perfume: a sua durabilidade na pele. A experiência de compra, que deveria ser positiva, se transformou em arrependimento por ter confiado na recomendação e não ter seguido minha escolha original.
Diante do exposto, gostaria de solicitar uma solução para o meu problema. Desejo a possibilidade de realizar a troca do produto pelo Zaad Intense, que era minha intenção inicial de compra, ou, alternativamente, o estorno do valor pago.
Aguardo um contato e uma resolução para este caso.
Atenciosamente,
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