O Boticário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2026 às 00:25

ID: 250500497

Comprei um lápis de olho na loja O Boticário, localizada no Shopping de Itaquera.

Utilizei o produto normalmente em casa por várias vezes. Porém, ao chegar no final e precisar apontar, percebi que ele é inutilizável com apontadores comuns, pois quebra e esfarela todo.

Recentemente, ao realizar uma nova compra, informei o ocorrido à vendedora. Somente nesse momento fui comunicada de que esse lápis só pode ser apontado com um apontador próprio da marca, vendido separadamente.

Em nenhum momento, durante a primeira compra, fui informada sobre essa condição essencial para o uso do produto. Se soubesse que seria necessário adquirir outro item para utilizá-lo até o final, eu não teria efetuado a compra.

Registro aqui a minha insatisfação com a falta de transparência na venda. Felizmente, possuo lápis de outras marcas que cumprem sua função sem a necessidade de acessórios específicos.

Solicito um posicionamento da empresa sobre o caso.