Limite de Crédito Não Aumenta para Consultora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

30/10/2018 às 12:41

ID: 39608897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Gostaria de relatar minha insatisfação em ser Consultora O Boticário.

Iniciei como consultora no ciclo 11, com um limite de pouco mais de R$ *******. Informaram que após 5 ciclos de venda o limite aumentaria. Tudo bem, resolvi aguardar. Atualmente estamos no ciclo 16 e meu limite continua o mesmo.

Entrei em contato com a Central responsável e informaram que seria necessário aguardar mais 3 meses, pois a minha central de Diadema se mudou para a Central de Santo André, e disseram que lá os critérios de aumento do limite é após 3 meses. Porém, as consultoras não tem culpa sobre essa mudança e não deveriam ser prejudicadas por isso.

Do que adianta ter um prazo legal para Pagamento, sendo que para liberar o limite é enviar outro *******ário pagar bem antes do prazo? Ou seja, esse prazo para pagamento é ilusório, não existe. Pois com o limite baixo se não pagar não dá pra passar outro pedido.

Considerem também que os produtos já possuem um valor alto. Com poucos produtos já é fácil atingir todo o limite disponível.

E além de tudo a porcentagem é muito baixa. Então vocês não deveriam dificultar tanto o nosso trabalho.

Eu trabalho somente com Isso, tenho muitos clientes, enviei meu último pedido ontem 29/10 e estou com quase ******* de pedidos sem enviar por falta de limite. O que vou dizer para meus clientes? Isso faz com que a gente perca credibilidade. Isso não pode acontecer.

Sempre paguei meus boletos antecipados para conseguir enviar outros pedidos. Porém nem sempre tenho condições de cobrir os valores.

Aguardo uma solução o quanto antes, para que eu consiga enviar meus pedidos pendentes ainda esta semana.

Grata pela atenção.
Daniela Cavalcanti

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Resposta da empresa

22/11/2018 às 10:38

Bom dia, Daniela!

Sentimos muito pela situação descrita por você.

O Boticário atua em sua Venda Direta com a parceria dos Espaços do Revendedor e cada Espaço é responsável por administrar os Revendedores cadastrados de sua região, por isso não temos como interferir em alguns processos, como a movimentação e avaliação de limites de crédito.

Aproveitamos esta oportunidade para lembrar que o aumento de limite é feito de forma automática, baseado no seu histórico de vendas,
pagamentos e uso do limite total, conforme consta em seu contrato. Este cálculo ainda leva em consideração os últimos 06 (seis)
ciclos vigentes de pedidos realizados consecutivamente.

Caso tenha realizado pedidos, mas não utilizou o limite total vigente ou deixou de captar ******* este período a contagem para
aumento do seu limite de crédito é iniciado novamente.

Nossa orientação é que a cada pagamento de boleto, enviar comprovante para a sua supervisora,
solicitando ao financeiro e baixa e devolução de créditos no seu cadastro para novos pedidos.

Esperamos ter ajudado a esclarecer este ponto, mas, se você ainda ficar com qualquer dúvida, por favor, nos procure novamente,
pois estamos à disposição em nossos canais de relacionamento com o Revendedor.

Seu protocolo de atendimento é: 312961694.

Um abraço,
Central de Relacionamento O Boticário.

E-mail utilizando o link https://******* (Fale Conosco).
Whatsapp******* ou*******, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h

Réplica do consumidor

01/12/2018 às 10:27

Olá!

O maior problema foi o seguinte, iniciei as vendas pela Central P e B em Diadema. Fui informada que após 5 ciclos de vendas o limite seria aumentado. Porém a Central se mudou para a Interbelle em Santo André e disseram que o limite iria demorar mais 3 meses para aumentar. Porém eu revendedora não tenho culpa dessa mudança e não posso ser prejudicada por uma mudança da Central. Eu cumpri com minha parte de enviar todos os pedidos e sempre pagar meus boletos antecipadamente para conseguir enviar outros pedidos.

Sempre trabalhei com sistemas e sei que nem tudo é automático .Não adianta tentar me enrolar com isso.

Eu já cansei de entrar em contato com a minha responsável Pamela para solucionar meu problema. Enviei todos meuancomprovantes de pagamento antecipado.

É realmente ridículo uma empresa tão renomada trabalhar dessa maneira. Tenho um limite de ******* e vendo *******. Como vou dizer para os clientes que não posso enviar os pedidos?
Trabalho com venda de diversos catálogos e nunca me deram problemas.

A Boticário além de pagar a menor comissão prejudica as vendas com esse limite baixo que nunca aumenta. ADIANTA o que ter um prazo bom para pagamento? Isso é ilusão para novas revendedoras aue precisam antecipar os pagamentos para conseguir fazer outros pedidos.

Eu sou dona de casa e mãe. Utilizo essa renda para sustentar minha família e necessito de uma solução. É espero não me decepcionar.

Aguardo novamente um retorno.

Consideração final do consumidor

23/01/2019 às 08:27

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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