LINDA BRASIL PRECISA VOLTAR
Resolvido
Olinda - PE
04/07/2023 às 15:00
ID: 167591605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Boticário é uma empresa que é atenta ao seu público, mas me surpreendeu ao tirar de linha perfumes que marcaram época e as vidas de muitas pessoas, como a minha. O Perfume Linda Brasil lançado em ******* é um perfume maravilhoso e a cara do Brasil em suas notas florais cítricas e uma embalagem linda nas cores de nossa bandeira, um conjunto que o fez ser um perfume especial. Fica aqui o pedido para a marca trazer de volta esse perfume ao seu portfólio atual. Sei que temos tantos outros perfumes, mas, como outras marcas tem perfume que deve permanecer para sempre em seu portfólio.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 14:40
Olá, Nathalia, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você!
Nathalia, como não recebemos seu retorno com as informações solicitadas por mensagem privada em 05/07/*******, não será possível prosseguirmos com a análise e tratativa de seu caso, ok?!
Nossas mensagens privadas são enviadas via plataforma HugMe e notificadas através do seu e-mail cadastrado aqui na plataforma Reclame Aqui, que seria: na*********a.m***********, pedimos, que verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico bem como a caixa de entrada. Caso não possua mais acesso a este e-mail indicado, por favor altere seu cadastro aqui na plataforma e nos informe para reenviarmos a mensagem, tudo bem?!
Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar seguimento à sua solicitação. Ressaltamos que estamos aqui para ajudar você e daremos prioridade ao seu caso. Nosso objetivo é solucionar sua ******* antes.
Caso ainda necessite, permaneceremos à disposição para te ajudar sobre este assunto ou qualquer outro, basta nos contatar.
*******
Grata,
Abraços virtuais.
Equipe O Boticário. 💚
Réplica da empresa
09/10/2023 às 09:18
Nathalia, boa tarde! Como está?
Ficamos muito felizes em saber que já está com seu presente em mãos e que se encantou com ele tanto quanto nós 🥰
Nós sabemos que o Linda Brasil marcou a sua vida e proporcionou momentos maravilhosos, adoramos saber que estivemos presentes nestes momentos, agora queremos marcar a sua história também com o Linda Irresistível, temos certeza que ele também irá te acompanhar em novas histórias e momentos cheios de amor e felicidade.
Saiba que pode nos retornar sempre que desejar, estaremos à disposição para lhe auxiliar, ajudar ou até mesmo tirar dúvidas. É fácil, basta entrar em contato através dos nossos canais de relacionamento disponíveis no site https://*******), através desse link você conseguirá visualizar ao final da página os canais disponíveis para atendimento, sendo eles: whatsapp, e-mail, assistente virtual, telefone.
Que tal dar uma forcinha e avaliar o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? É super fácil! É só clicar no link https://******* e deixar sua avaliação.
O protocolo deste atendimento é 07203345.
Abraços virtuais,
Equipe O Boticário 💚
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 18:10
O Boticário teve o carinho em nos enviar uma amostra do linda irresistível, embora não sendo a fragrância do linda Brasil, achei uma delicadeza e respeito pelo consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10