Malbec ultra bleu

Question

Fiz a compra com minha sogra pois ela vende itens da Boticário, no primeiro dia de uso eu já notei o cheio do perfume estranho, no começo assim que coloca no corpo não aparece mais depois que seca isso uns 30 segundos na pele já sinto um cheio de ovo cru um cheiro horrível, não foi só eu que senti, fiz o teste com 3 pessoas não tinha comentado nada e as 3 falou a mesma coisa que estava com cheiro de ovo cru primeira vez que vejo isso, se eu soubesse que seria assim eu teria pago o valor de ******* no malbec tradicional, oque eu posso fazer ?

Accepted Answer

Oi Luiz! Bom dia! Esperamos que esteja bem!

Para conseguir te ajudar no que precisa, precisamos confirmar alguns dados necessários para o atendimento, tá bom?
Solicitamos informações no dia 06/03 e 09/04, porém não recebemos seu retorno.

Realizamos uma tentativa de contato no dia 10/04/******* às 08:48 no telefone 81 xxxxxx14 e 81 xxxxxx10, porém não obtivemos sucesso.

Ah, outra sugestão é que você salve nosso número******* na agenda do seu celular, assim, você saberá quando eu estiver tentando falar com você, tá bom? Lembrando que esse número que liguei, não recebe ligações e nem atende WhatsApp.

Além disso, enviamos mensagem privada que chegou no e-mail ******* cadastrado na plataforma.
Por gentileza, confirme se o e-mail cadastrado está correto e verifique sua caixa de spam.

Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno com as informações solicitadas:
Para dar continuidade ao processo, preciso que você nos envie o produto para o nosso Centro de Distribuição, tudo bem?
Utilizamos o serviço de logística reversa em parceria com os Correios, no qual geramos um código de postagem sem custo pra você, sendo necessário apenas se dirigir a uma agência dos Correios com o item, lembrando que se você for numa agência própria a embalagem esta inclusa no código que irei gerar, mas se for uma agência franqueada a embalagem pode ser cobrada, tá bom?

Após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma análise para dar sequência à sua solicitação de troca.

Além disso, preciso que você escolha até três grupos de produtos para a troca, cada um com valor igual ao do produto que você possui. Como trabalhamos com estoque rotativo, pode ser que a primeira opção escolhida não esteja disponível no momento do envio, por isso precisamos de três opções. ******* que não serão aceitas opções de troca que contenham kits, combos, desodorantes (antitranspirantes, roll-on, spray), body splash e refil, body spray e refil e/ou lápis de olho, ou boca, pois esses itens são vendidos em packs fechados por lote.

Você pode verificar as opções disponíveis em nosso site oficial https://*******, lembrando que os preços devem ser considerados sem desconto. Após escolher os produtos, nos envie o nome e o código dos produtos escolhidos.

Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para que possamos dar seguimento à sua solicitação.

Nosso objetivo é solucionar sua solicitação o quanto antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.

Ressaltamos que estamos sempre prontos para ajudá-la e daremos prioridade ao seu atendimento.

Se ainda precisar de apoio, por favor, interaja por aqui.

Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.

*******

Você também pode nos contatar através dos nossos Canais de Atendimento O Boticário:
https://*******

Abraços,
Equipe O Boticário 💚

Malbec ultra bleu

Resposta da empresa

Réplica da empresa