Mau atendimento em loja física com possível discriminação
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
21/08/2026 às 22:06
ID: 257093901
Acho que a marca não deveria ser prejudicada pelo mau atendimento de alguns colaboradores. Sou cliente do Boticário há bastante tempo e, recentemente, passei por uma situação muito desagradável com uma atendente loira, que se recusou a me atender em uma loja em Duque de Caxias RJ próximo ao Guanabara hoje nem abriu a porta. Sinceramente, fiquei com a impressão de que pode ter sido uma situação de racismo, o que me deixou bastante desconfortável. É uma empresa muito bacana. Nunca tive problema. E acho que a empresa tem que ter ciência de algumas coisas.
Ultimamente, passo quase todos os dias pela loja e percebo que ela está sempre muito vazia. É uma pena um atendimento ruim acaba afastando ainda mais os clientes.
Espero que a empresa esteja atenta a esse tipo de situação, porque uma marca tão conhecida não deveria perder clientes por falta de um atendimento respeitoso e acolhedor.