Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aracaju - SE

25/05/2018 às 12:25

ID: 35652169

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Amo os perfumes do Boticário e o meu preferido é o Myriad que uso há 13 anos!! E me deparei com esta surpresa de que ele saiu de linha. Minha consultora me ofereceu o Glamour Myriad qua apenas faz lembrar o cheiro do original, mas a fragrância é bem fraca.
Quero o Myriad de volta!!!

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Resposta da empresa

30/05/2018 às 14:22

Olá, Grasielle.
Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente seu sentimento, pois quando nos identificamos com determinado produto queremos que esteja sempre acessível.

Atualmente temos disponível em nosso portfólio apenas o Glamour Myriad, que é uma fragrância inspirada em Myriad.

O Boticário ao longo de todos esses anos passou por constantes mudanças, onde buscamos oferecer fragrâncias únicas de acordo com cada época, justamente para ser marcante e inesquecível, por isso, às vezes é necessário tomarmos à difícil decisão de descontinuar alguns itens de nosso portfólio.

Sabemos que nem sempre agradamos com essas decisões Grasielle, mas queremos que saiba que vamos compartilhar sua mensagem com a nossa equipe, sugerindo o retorno do Myriad, avaliando a possibilidade com muito carinho.

Havendo dúvidas, pedimos por gentileza que retorne o contato conosco utilizando os canais de atendimento citados abaixo.

Seu protocolo de atendimento é: 312633549

Abraços,

Central de Relacionamento com o Consumidor O Boticário.
Telefone ******* *******, de segunda a sexta-feira das 09h às 18h.
Whatsapp******* ou*******, de segunda a sexta-feira das 08h às 20h e sábado das 09h às 16h.
Chat (mesmo horário de atendimento do whatsapp) e E-mail utilizando o link https://*******

Consideração final do consumidor

29/03/2022 às 13:55

A resolução será trazer o Myriad de volta às vitrines.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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