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Volta Redonda - RJ

13/11/2024 às 01:11

ID: 201909945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já faz algum tempo que ouço que a O boticário e outras perfumarias nacionais estão perdendo a qualidade, achei que era apenas boatos até comprar o Zaad Santal.

Há mais ou menos 07 dias comprei um Zaad Santal em uma loja física para mim, escolhi esse perfume na loja logo após experimentar, o cheiro é incrível, um dos melhores perfumes que já experimentei, mas a fixação é um LIXO e só descobri isso 2 dias depois.

Na minha pele, o perfume some após 1 a 2 horas. Eu não consigo acreditar que o Zaad Santal de R$*******,90 tem fixação imensamente menor que o "ESSENCIAL da Natura " de R$*******,00. Minha indignação é pela falta de respeito de uma perfumaria renomada vender um perfume de R$******* com fixação de um perfume que parece q foi adquirido no paralelo.

E por favor, atendente, não venha falar que é um caso isolado ou que pele e temperatura influencia, esse papinho não cola comigo, no youtube tem diversos vídeos relatando a mesma coisa, o cheiro é incrível, mas a fixação é zero.

Levei o "perfume" Zaad Santal para trocar na loja, a moça que me atendeu foi super educada e trocou pelo mesmo, porem continua com o mesmo problema. Porem eu notei que na caixa está o vencimento para 10/26, quer dizer que foi fabricado em *******. Quando chegar a 01/******* já vai estar com 4 anos.
Eu uso o boticário desde criança, sou apaixonado por vários perfumes que vocês fabricam,
Fiquei um tempo sem comprar os produtos do boticário, pensei que voltaria em grande estilo, mas quebrei a cara.
Mais uma vez quero reforçar, o cheiro é incrível, mas a fixação é definitivamente um lixo.

O resultado disso que estou extremamente decepcionado com o boticário.
E gostaria que devolvessem meu dinheiro!

Que decepção com o boticário. Que vergonha, uma completa decepção.

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 19:56

Decio, boa noite! Como está?

Esperamos que esteja bem!✨

Agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de poder auxiliá-la. Sua satisfação é nossa maior prioridade, e relatos como o seu são essenciais para podermos continuar aprimorando nossos produtos e serviços.

Estamos comprometidos em proporcionar as melhores experiências para nossos clientes, e é por meio de feedbacks detalhados como o seu que conseguimos identificar oportunidades de melhoria e inovar constantemente.

Seu relato não só nos motiva, mas também nos ajuda a garantir que cada cliente receba o cuidado e a atenção que merece.

Conforme conversamos, ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo e que você já recebeu seu reembolso, conforme nosso combinado. 😊

Se precisar de mais alguma informação ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
https://*******

*******

Abraços, Equipe O Boticário 💚

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 08:50

Senti empenho para solucionar o problema e valorização do cliente.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10