Não elegível para brinde após compra via app dentro do período da promoção

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2026 às 10:41

ID: 241178937

Sempre me cadastro para pegar brinde, minha última compra via app foi em agosto gloss, fui me cadastrar agora diz que não sou elegível, sendo que período de apuração de 01/2025 a 31/01/2026.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 11:38

Oi Renata!
Tudo bem?

Renata, entendemos perfeitamente o seu sentimento e desejamos experiencias incríveis conosco daqui para frente.

Informamos que após análise do setor de segurança dos programas de fidelidade, conforme as condições gerais do programa vide Cláusula 2.2 do Regulamento do Programa de Fidelidade da Marca O Boticário:
É vedada a participação no Programa de Fidelidade:
a. De colaboradores do Grupo Boticário;
b. De franqueados ou revendedores ou colaboradores da rede de franquias das Marcas, durante o período da relação contratual.

Identificamos um cadastro seu como revendedora de uma ou mais marcas do Grupo Boticário, por este motivo, o resgate do brinde não está disponível. ️

Fornecemos a FAQ da campanha resposta privada, visando a proteção dos seus dados.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de resolvermos a sua manifestação.

Abraços virtuais, equipe Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 14:32

Resposta foi genérica é incoerente tipo, cópia é cola. E tá tudo certo .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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