O que aconteceu
Boa Tarde! No dia 22/10/2026 fiz uma reclamação nos canais de atendimento ao consumidor da Boticário, solicitando a troca de um perfume "Egeo Cogu Melow", que havia ganhado de presente e o mesmo me deu reação alérgica (dor de cabeça e enjoo). Relatei todos os acontecimentos via relatório próprio da loja em questão e informei todos os dados necessários para a devida troca e a tratativa foi feita através de e-mails. Tenho o protocolo de atendimento onde foi solicitado a indicação de 3 produtos para a realização da troca e um prazo de 72 horas para a devida troca. Hoje 04/11/2026 não obtive resposta da Boticário e estou decepcionada com o descaso no atendimento. Gostaria de resolver minha situação o mais breve possível.!!!!!!