Não recebi estorno

Olá, Patrícia! Esperamos que você tenha um excelente dia.

Seu estorno foi processado e será lançado na sua fatura em até 10 dias úteis. Deixamos em anexo o comprovante para sua análise. Caso o estorno não seja efetivado dentro do prazo mencionado, a carta enviada poderá ser utilizada como meio de comprovação, visto que, após o cancelamento, o repasse do valor é responsabilidade bancária.

Enviamos uma cópia da tratativa no e-mail cadastrado no Reclame Aqui (le*****@gmail.com). Agradecemos pelo seu tempo e esperamos ter te auxiliado de melhor forma até aqui.

Sua avaliação é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços e garantir a satisfação de todos os nossos clientes. Se puder, por favor, dedique alguns minutos para nos fornecer sua avaliação aqui no Reclame Aqui.

Para avaliar, é muito simples: acesse sua área restrita e clique em minhas reclamações. Feito isso, irá abrir uma listagem das reclamações que você tem ativa e as reclamações que estão em aberto já foram respondidas por nós. Terá um botão ao lado: Responder/Avaliar. Basta clicar nele e informar se o seu problema foi resolvido ou não. =)

Acesse o site do Reclame Aqui (https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta).

Caso precise de algum auxílio adicional, estamos à disposição, por este canal ou nossas centrais de atendimento.

WhatsApp: 41 3406 8393 - Horário de Atendimento: Seg. à Sex. 8h às 20h, Sáb. 9h às 18h e Dom. 9h às 15h

Telefone: 0800 041 3011- Horário de Atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h | outros canais de atendimento disponíveis em https://www.boticario.com.br/atendimento-online.

Protocolo de atendimento: *****.

Abraços,
Equipe O Boticário Online.

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Abraços, Equipe O Boticário Online. 💚