O que aconteceu
Fiz uma compra no aplicativo da Boticário no dia 29/08 parcelado em 3 vezes e até hoje 12/10 o pedido ainda encontra-se com o status de "preparando o pedido". Solicitei o cancelamento no dia 01/09 na solicitação informaram.. (Você receberá um retorno no prazo máximo de 5 dias úteis, mas se tiver uma atualização antes; notificaremos por e-mail.), após 15 dias resolvi ligar e fui informada que ainda nem tinha sido analisado o protocolo, a atendente me pediu para guardar mais cinco dias úteis que iria passar as informações para a supervisora, me pediu para que aguardasse mais 5 dias úteis, e até hoje nada.
Comprei três itens para presente onde precisei comprar novamente devido ao status da compra. Até hoje venho sendo prejudicada pois já vou pagar a última parcela e eles não processam o cancelamento.