Não recebi produto

Olá, Alex! Boa tarde. ✨

Informo que esse atendimento gerou o protocolo: *****.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a sua preocupação ao receber a informação de que o produto comprado não estava disponível na loja. Reconhecemos que essa falta de clareza inicial sobre a disponibilidade do estoque gera uma quebra de expectativa e um desgaste desnecessário.

Gostaria de lhe trazer uma excelente notícia e esclarecer o ocorrido: verifiquei em nosso sistema que o seu pedido teve a falta de estoque de um item na loja selecionada para a retirada. Por esse motivo, para que você não ficasse sem a sua compra, o pedido foi prontamente atendido por uma de nossas centrais de distribuição e enviado diretamente para a unidade.

O seu pedido já consta como entregue na loja desde o dia 29/06. Estou enviando em anexo o comprovante de entrega para a sua conferência. Agora, você já pode se dirigir até a loja física para realizar a retirada dos seus produtos! 🛍️

Com tudo esclarecido e a entrega concluída na loja, estou encerrando este atendimento por aqui.

Estamos à disposição caso precise de algo mais. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente.