Nota fiscal

Olá, Priscila, bom dia!

Espero que você esteja bem! 😊

Primeiramente, quero agradecer por ter nos contatado e compartilhar sua situação conosco.

Entendo como pode ser frustrante precisar de uma nota fiscal e não conseguir acessá-la, especialmente quando sabemos o quanto isso é importante para você.

Gostaria de esclarecer que, infelizmente, nossa equipe não tem acesso direto aos sistemas das lojas físicas. Isso significa que não conseguimos emitir ou reenviar notas fiscais de compras realizadas em loja.
As lojas físicas operam com sistemas independentes do nosso suporte online, e por questões de segurança e privacidade, o acesso a esses documentos fica restrito ao local onde a compra foi realizada.

Para que você possa obter a segunda via da nota fiscal, o ideal é que você entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi feita.

Se possível, recomendo que você compareça pessoalmente à loja, onde a equipe local estará à disposição para ajudá-la a resolver essa questão. Caso isso não seja viável, tentar um contato telefônico com a loja também pode ser uma alternativa para verificar a possibilidade de envio da nota por e-mail ou outro meio.

Compreendo que essa situação pode ser inconveniente, e lamento muito por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível, e embora nossas ferramentas online sejam limitadas nesse aspecto, queremos ajudar da melhor forma possível.

Se precisar de mais alguma orientação ou suporte, não hesite em entrar em contato comigo. Estou à disposição para ajudar no que for necessário.

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Abraços virtuais,
Equipe O Boticário 💚