O Boticário, cadê a válvula do perfume???

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Monte Alto - SP

17/06/2024 às 14:40

ID: 190988719

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Comprei na loja oficial de O Boticário, um Refil Desodorante Body Spray Floratta Blue 100ml, pensando que o O Boticário tinha o borrifador a parte para vender, e descobri, ligando nas lojas físicas, que não.
Como assim, o Boticário vc não tem a válvula ou borrifador pra vender a parte, para os clientes que comprou o refil dos desodorantes de vcs? Eu sei perfeitamente que o refil é pra repor o perfume do frasco original. Eu estou ciente. Mas e quem só teve dinheiro pra comprar o refil do desodorante ou perfume, que seja? Fica sem o borrifando pois ninguém mandou comprar, é isso mesmo, O Boticário? Liguei nas lojas e me disseram que terei de passar o desodorante como antigamente, no dedo. EU POSSO SABER, POR QUE UMA MARCA DE PERFUME TÃO GRANDE E FAMOSA COMO O "O BOTICÁRIO" NÃO POSSUI VALVULAS OU BORRIFADORES PARA VENDER A PARTE PRA QUEM PRECISA E NÃO PODE COMPRAR O DESODORANTE OU BODY SPLASH? O QUE HÁ COM VCS, O BOTICÁRIO? A MOCINHA DA LOJA QUE EU LIGUEI ME DISSE "SENHORA, DESCULPE A FALHA DO O BOTICÁRIO, VAI ENTENDER PQ A MARCA NÃO DISPONIBILIZA ALGO TÃO BARATINHO PRA SE COMPRAR A PARTE, QUE DEVE CUSTAR UNS 2 OU 3 REAIS, NO MAXIMO?" E EU TAMBÉM QUERO SABER, PQ O O BOTICARIO NÃO TEM UMA VALVULA AVULSA PARA AJUDAR O SEU CONSUMIDOR A USAR O REFIL DOS PERFUMES OU DESODORANTE, CASO O MESMO NÃO TENHO O FRASCO ORIGINAL? INFELIZMENTE, DONA E AMADA O BOTICÁRIO, EU NÃO TINHA DINHEIRO PRA COMPRAR O FRASCO ORIGINAL, SOMENTE O REFIL. E A MINHA PERGUNTA PRA VCS É: VOU FICAR SEM USAR O DESODORANTE COMO DEVE SER, PQ VCS NÃO TEM VALVULA PARA VENDER PARA MIM, E PARA OUTROS CLIENTES NA MESMA SITUAÇÃO QUE A MINHA?" :-((

AGUARDANDO A RESPOSTA DA SOLUÇÃO QUE VCS ENCONTRARAM PARA O MEU TRANSTORNO, CAUSADO POR VCS MESMO.
BOA TARDE.

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Resposta da empresa

07/08/2024 às 14:36

Oi Andrea, boa tarde! Esperamos que esteja bem!

Compreendemos o seu relato, mas não trabalhamos com venda de válvula/borrifador a parte dos produtos.

O refil é vendido para quem já possui o produto original com a válvula, o refil reduz a quantidade de plástico utilizada, além de ser mais barato. Faz bem para você e para o planeta!

O valor do Body Spray é R$ 44,90 e o valor do refil é de R$ 33,90.

Agradecemos muito pelo seu feedback!

Por este motivo sua manifestação está sendo finalizada.

Caso você tenha ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta anterior ou precise de qualquer tipo de suporte adicional, solicitamos gentilmente que não encerre a reclamação e continue interagindo por aqui. Nossa equipe está pronta para ajudá-la e dará prioridade ao seu atendimento.

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Estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
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Abraços,
Equipe O Boticário

Consideração final do consumidor

11/08/2024 às 18:17

Muito ruim. Muito fraco. Mas fazer o que? Aqui é o Brasil.
Se vc comprar um refil, fique sem a válvula. Problema teu. Né o boticario

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3