O Boticário impede retirada de brinde sem compra de produto adicional
Respondida
Ipatinga - MG
18/08/2026 às 15:56
ID: 256784021
Boa tarde,
Me cadastrei para retirar um brinde anunciado no aplicativo, o produto nativa spa- ameixa intensa , agendei o horário, como oferecido na página, chegando na loja dO BOTICARIO 155- AV VINTE E OITO DE ABRIL, 155 - LOJAS 2-3 / Ipatinga, Mg, a vendedora me informou que a empresa estaria impedindo o cliente de não fazer mais retiradas, caso não comprasse um sabonetinho, pelo menos . Portanto, gostaria de mais informações sobre, pois não encontrei nada que citasse a informação no momento do cadastro .
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:18
Olá, Gillaine!
Agradecemos por dividir o seu relato com a gente.
O Boticário respeita o seu sentimento e esse tipo de situação não condiz com nossos valores e com aquilo que acreditamos: a beleza das nossas relações.
Nós já identificamos a loja em que foi atendida, ratificamos o seu relato e reforçamos nossas políticas e processos de atendimento.
Essa orientação está presente em nosso código de conduta e é executada por meio de políticas e processos, além de ser pauta em treinamentos frequentes.
Nosso compromisso com nossos consumidores está pautado em nossa história e mobiliza colaboradores próprios e também da rede de franquias para continuarmos evoluindo em nossa jornada.
Se tiver outras dúvidas ou solicitações, saiba que estamos à sua disposição para conversar, basta nos chamar em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 41 3406 8390 | Horário de atendimento: Seg. à Seg. 8h às 20h e Sábado 9h às 16h
Telefone: 0800 727 4535 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h
Outros disponíveis em https://www.boticario.com.br/atendimento-online
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!
Protocolo *****
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