O BOTICARIO- LOJA AV. DA LIBERDADE, *******- SP
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2015 às 16:33
ID: 14136691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha esposa comprou um kit de dia dos pais na loja O BOTICÁRIO da ******* - São Paulo
No dia de hoje levei este kit para realizar a troca na mesma loja, quando a vendedora foi falar com a proprietária da loja que estava no caixa e a mesma falando comigo em tom alto querendo arrumar briga e disse que não iria trocar e me pediu nota fiscal do produto e inventou mais uma série de coisas para não trocar, dizendo também que o produto estava sem etiqueta de troca!!!!!https://******* ganhei de presente preciso levar a nota fiscal para troca? Então quando damos um presente precisamos dar a nota fiscal para pessoa também?
Eu tentei trocar estes produtos nesta loja porque foi lá que foi comprado e não acho justo levar para outra loja trocar....más como não foi trocado por esta infeliz proprietária fui trocar em outra loja, a do Shopping Itaquera na qual fui muito bem atendido e trocaram o produto na hora.
Infelizmente ainda existem proprietários de loja como esta ai..... que acham que não precisam dos clientes e se esquecem que a concorrência esta ai aproveitando a falha destes que acham que não precisam de clientes!
Estou postando isto para divulgar a minha insatisfação, assim também como falei para todos no meu trabalho que é bem perto desta loja, aviso para os clientes desta loja que esta proprietária de loja do BOTICÁRIO não precisa de https://*******ão por favor NÃO COMPREM LÁ !!!! JÁ QUE ELA NÃO PRECISA DE NÓS.
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Resposta da empresa
10/08/2015 às 17:31
Olá, Elison!
Como vai?
Pedimos sinceras desculpas por este desconforto!
Reiteramos o profundo respeito pelos nossos clientes e sentimos muito pela impressão causada durante sua visita em uma de nossas lojas.
Priorizamos o bem-estar de nossos consumidores e vê-lo satisfeito com nossos produtos e serviços é uma de nossas maiores preocupações!
Entendemos que esta situação lhe chateou muito e, justamente por esse motivo, compartilhamos suas observações com os responsáveis pela loja o Boticário da Avenida Liberdade, para conhecimento e também como uma oportunidade de melhoria, afinal, queremos que você tenha somente momentos agradáveis conosco.
Continuamos à sua disposição e esperamos conversar novamente outras vezes!
Abraços,
Nathalie.
Central de Relacionamento com o Consumidor O Boticário
https://*******
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******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 20:00 horas e, sábados, das 09:00h às 16:00h.
Réplica do consumidor
11/08/2015 às 08:38
Não esperava eu uma resposta Padrão do Boticário. https://******* sim no mínimo desculpas da proprietária da loja.....
Consideração final do consumidor
14/09/2015 às 17:26
A dona da loja nem ligou para reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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