Óleo Corporal Nativa Spa Ameixa Negra com cheiro alterado e mau atendimento na loja física

Question

Fiz uma compra ontem para minha namorada, de um óleo  corporal Nativa spa - Ameixa negra. E abrindo pra sentir o cheiro, notamos que estava totalmente  diferente  do que é o de costume, sempre usamos a linha Nativaspa, e conhecemos o cheiro, e sabemos  identificar. E não  tem cheiro nenhum de Ameixa negra! Detalhe, fiz a compra ontem em loja física, dia *****, entrei em contato com pelo WhatsApp  da Boticario,  pra ver se séria  possível fazer a troca, e as respostas eram automáticas e dizendo que podia ser feito a troca em qualquer  loja física.  Hoje dia ***** de manhã fui a uma loja física,  as meninas viram o produto,  analisando que realmente  o cheiro estava diferente,  e disseram  que poderia ser pq é nova fórmula ou embalagem  diferente,  por isso deu alteração  no cheiro. E uma ainda disse que eu poderia ter aberto  a embalagem e colocado água! Sinceramente, tenho ***** anos de idade, não  sou nenhuma criança  e não  teria motivos nenhum pra abrir o produto  ou colocar água,  total descaso  e despreparo  desses profissionais.  E indignação  minha,  por ter ido rapidamente  tentar resolver essa situação  e ter ouvido isso. O óleo  era um presente pra minha namorada. Como disse, eu conheço  o cheiro,  e sempre  usei o creme e o óleo.  Enfim a atendente  tirou a foto do produto,  e disse que vai entrar em contato comigo,  pra ver se será  possível  fazer a troca. E desde já, já venho aqui com minha indignação.  Por que sempre comprei na Boticario,  se puxar pelo meu CPF podem ver, nunca tive problema  com produto  nenhum,  e na primeira  vez que tive, tenho que escutar que o produto pode ter sido aberto, e ainda corro o risco de não  conseguir a troca do óleo que séria  um presente. E pode ter certeza,  que foi a última  vez que compro algo na loja . E não  indico pra ninguém,  eu levei o óleo elas sentiram o cheiro, e usaram o argumento que a embalagem  foi aberta. TOTAL DESCASO.