Perfume Coffee Woman Seduction sem fragrância e sem retorno da empresa após reclamação
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 11:28
ID: 251525525
No dia 05/06/2026 registrei uma reclamação junto ao SAC/Ouvidoria da empresa referente ao perfume Coffee Woman Seduction Desodorante Colônia Feminina 100 ml, da marca O Boticário.
O produto adquirido apresentou um problema que considero incompatível com sua finalidade. Ao utilizar o perfume, percebi que praticamente não há fragrância perceptível, predominando apenas o cheiro de álcool. Realizei diversas aplicações na pele (pescoço, pulsos e colo), além de testes em roupas e até mesmo solicitei que outra pessoa utilizasse o produto para descartar qualquer alteração na minha percepção olfativa. Em todos os casos o resultado foi o mesmo: ausência de projeção e nenhuma fixação da fragrância.
As informações do produto são:
Produto: Coffee Woman Seduction
Volume: 100 ml
Marca: O Boticário
Lote: LBA054B
Validade: 02/2029
Após o registro da reclamação em 05/06/2026, fui informado de que o caso seria analisado. No entanto, até a presente data (16/06/2026), não recebi qualquer retorno conclusivo, posicionamento técnico ou solução para o problema apresentado.
O que mais causa insatisfação é a ausência de comunicação e de prazo para resolução. Como consumidora, esperava um atendimento mais eficiente, principalmente por se tratar de um produto adquirido diretamente de uma marca reconhecida no mercado.
Diante da falta de retorno pelos canais oficiais, estou recorrendo ao Reclame Aqui para solicitar uma manifestação da empresa e uma solução efetiva para o caso.
Solicito:
Retorno formal sobre a reclamação registrada em 05/06/2026;
Análise do lote informado;
Troca do produto ou restituição do valor pago;
Prazo concreto para solução da demanda.