Perfume falsificado
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2024 às 07:50
ID: 186848531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume no boticário na maior expectativa que seria algo muito bom devido a propaganda e qualidade parfum que ele ter.
O fato é que o perfume tem cheiro de nada ,até o álcool que vem nele eh ruim vc passa na pele em 5 minutos eh como vc não estivesse usado nada ,tentei usar em várias ocasiões pra ver mesmo se era minha pele ou o clima porém tive a experiência de saber que esse perfume não vale nada estou muito decepcionada
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 08:44
Bom dia, Silmara!
Como você está?
Tentamos realizar um contato ativo no dia 24/04 ás 08h40 no telefone 1158216XXX, porém sem sucesso.
O número que ligamos aparecerá no seu celular como*******. Caso o número tenha sido bloqueado, é bem simples: efetue o desbloqueio que conseguiremos conversar tranquilamente, tudo bem?
Outra sugestão é que você salve esse número na agenda do seu celular, assim, você saberá quando estivermos tentando falar com você, tá bom?
Além disso, enviamos mensagem privada que chegou no e-mail ******* cadastrado na plataforma no dia 16/04, mas não obtivemos o seu retorno.
Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e seguir com o processo de análise de troca do Botica ******* Golden Gardênia, mas para isso, precisamos que nos retorne com as informações solicitadas no e-mail mencionado acima, tudo bem?
Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para que possamos dar seguimento à sua solicitação.
Ressaltamos que estamos aqui para ajudá-la e daremos prioridade ao seu caso. Nosso objetivo é solucionar sua solicitação o quanto antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.
Se tiver mais dúvidas ou necessitar de assistência adicional, não hesite em nos contatar novamente por aqui ou através dos nossos canais de atendimento oficiais:
- Telefone ******* ******* *******
- E-mail: https://*******
- Instagram: @oboticario
- Facebook: https://*******
- Twitter: https://*******
Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Abraços virtuais, Equipe O Boticário. 💚
Réplica da empresa
10/06/2024 às 15:10
Boa tarde, Silmara!
Como você está?
Tentamos realizar um contato ativo no dia 10/06 ás 15h07 no telefone 1158216XXX, porém sem sucesso. O número que ligamos aparecerá no seu celular como*******. Caso o número tenha sido bloqueado, é bem simples: efetue o desbloqueio que conseguiremos conversar tranquilamente, tudo bem? Outra sugestão é que você salve esse número na agenda do seu celular, assim, você saberá quando estivermos tentando falar com você, tá bom?
Além disso, enviamos mensagem privada que chegou no e-mail ******* cadastrado na plataforma no dia 26/05 e 03/06 mas não obtivemos o seu retorno. Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e seguir com o processo de análise de troca do Botica ******* Golden Gardênia, mas para isso, precisamos que nos retorne com as informações solicitadas no e-mail mencionado acima, tudo bem?
Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para que possamos dar seguimento à sua solicitação. Ressaltamos que estamos aqui para ajudá-la e daremos prioridade ao seu caso. Nosso objetivo é solucionar sua solicitação o quanto antes, por isso solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar andamento ao seu caso.
Se tiver mais dúvidas ou necessitar de assistência adicional, não hesite em nos contatar novamente por aqui ou através dos nossos canais de atendimento oficiais:
- Telefone ******* ******* *******
- E-mail: https://*******
- Instagram: @oboticario
- Facebook: https://*******
- Twitter: https://*******
Agradecemos a sua atenção e ficamos no aguardo do seu retorno.
Abraços virtuais, Equipe O Boticário. 💚