O Boticário

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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2024 às 16:10

ID: 198815361

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Conheci a opção de fazer uma maquiagem na Boticário e o valor pago ser revestido através de uma amiga. Eu estava muito precisando comprar algumas maquiagens e tinha um casamento para ir, então uni o útil ao agradável.

Entrei no site para agendar, porém não estava conseguindo, tentei contato com as lojas próximas da minha casa, porém também sem sucesso, entrei em contato com o telefone disponível no site e a responda da pessoa foi: Não podemos te ajudar, aqui é um canal somente para vendas."
Depois de muito tentar finalmente consegui um agendamento para maquiagem em um lugar que fica aproximadamente 30 minutos da minha casa (de carro), decidi arriscar e agendei o serviço. Abaixo as informações do agendamento:

Agendamento feito para:
Nome: THAMIRIS
Experiência: Studio Make B.
Onde?
O Boticário - loja: boticario produtos de beleza ltda
Endereço: AV DAS AMERICAS ******* BOX 13/14 BARRA DA TIJUCA- RIO DE JANEIRO / RJ
Telefone:*******
Quando?
Dia 29/09/*******, às 12:00hrs
Duração: 45 minutos


Chegando lá me apresentei e disse que eu tinha uma maquiagem marcada para as 12h, a vendedora respondeu:
"ih você está marcada? A menina que iria fazer sua maquiagem não veio, teve um imprevisto e não veio hoje, sinto muito."
Ai eu falei: Como assim? E vocês não entram em contato informando? Ñão existe outra pessoa para fazer? Somente ela?
A vendedora respondeu: Na verdade nós são somos maquiadoras, ela que está acostumada a fazer maquiagem, somente ela faz, eu até posso tentar fazer em você, mas eu não garanto, pois não sei fazer maquiagem. (OI?????)
Então dei a seguinte alternativa:
Vocês podem verificar com as outras lojas aqui por perto, qual loja teria disponibilidade para maquiagem hoje? Pois tenho um casamento daqui a algumas horas.
A vendedora respondeu:
Não podemos, não temos o contato das outras lojas. E nem acredito que eles vão fazer assim em cima da hora, ainda mais sendo um domingo. Você quer que eu tente? Eu posso tentar fazer sua maquiagem, mas não entendo muito.
A vendedora foi, me colocou sentada e passou uma base no meu rosto (eu que não entendo nada de maquiagem, sei que precisamos preparar o nossa pele com o básico, ela pelo visto nem isso sabia), quando eu olhei no espelho percebi que a base era muito mais clara que meu tom de pele, eu estava parecendo uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Agradeci e sai correndo para buscar um lugar para fazer uma maquiagem.

Fui a Boticário do Barra Shopping, um dos shopping mais movimentados do RJ expliquei a situação a resposta foi: nós não fazemos maquiagem no domingo, sinto muito.
Fui a Quem disse Berenice (que é do mesmo grupo) e nada, me informaram que seria inviável parar para me atender pois a loja ficava cheia no domingo.

Conclusão:
1) Tive que pagar uma maquiagem de R$ *******,00, pois foi o único lugar que eu consegui (somente a maquiagem, esse valor não revestia em produtos)
2) Tive que pagar um estacionamento de R$ 24,50, pois fiquei horas dentro do shopping procurando um lugar que me atendesse.
3) Fiquei extremamente estressada com a falta de preparo e cuidado com o cliente, afinal, eu iria consumir ali, iria comprar maquiagem, a empresa não demostrou qualquer intenção de resolver o problema.
4) Fiquei sem adquirir as maquiagens que estava precisando e ainda sai no prejuízo.

Uma questão que me chamou atenção foi a fala da vendedora:
"Nós não recebemos qualquer preparo para fazer essas maquiagens, simplesmente eles colocam a gente pra fazer e pronto.
Algumas lojas maiores possuem até uma maquiadora e tal, mas uma loja pequena como essa.."

Como vocês disponibilizam algo se não tem quem faça o serviço?

Aguardo um retorno a respeito;