Pontos Clube Viva Aniversariante
Resolvido
Contagem - MG
18/08/2014 às 22:13
ID: 9792165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, gostaria de fazer uma reclamação referente a uma sms recebida pela empresa Boticário. Recebi uma mensagem informando que ganhei um presente do Clube Viva no mês do meu aniversário, ******* pontos para trocar por descontos até 31/08. Entretanto, no dia que fui até uma loja para comprar um Brilho Labial a vendedora me informou que não poderia usufruir do desconto pois o produto já estava com desconto. Entretanto, em nenhuma parte do texto da mensagem recebida no meu celular deixo isso claro, ocasionando constrangimento. Diante disso, gostaria de verificar o que pode ser feito visto que faço aniversário em Agosto e o prazo dos pontos expira 31/08/14. Aguardo resposta. Obrigada! Att,
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Resposta da empresa
26/08/2014 às 12:40
Oi, Nathalia!
Como vai?
Realizamos diversas tentativas de contato contigo, mas sem êxito.
Dessa forma, por gentileza, entre em contato conosco pelo https://******* ou ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 horas, e sábados, das 09:00 às 16:00.
Abraços, Derlita.
Central de Relacionamento com o Consumidor O Boticário.
Consideração final do consumidor
26/10/2014 às 10:16
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8