Problema com produto e descaso no atendimento ao tentar resolver

Question

Fiz uma compra pelo site para retirar en loja física! Porém O produto apresentou um problema na tampa e minha base da Make B acaba vazando toda! Tentei contatar a loja pelo 0800, sem conseguir em nenhum momento conversar com nenhum atendente, só recebi um formulário para preencher e em seguida eu receberia um e-mail. Eu preenchi vários formulários e nunca recebi e-mail nenhum da loja! Indignada contatei a loja pelo chat do site é pasmem encerraram o meu caso sem resolver nada, e eu mesmo informando que não recebi e-mail nenhum, tiveram a cara de pau de pedirem pra eu preencher novamente O formulário, sendo que já preenchi mil vezes e nunca tecebi e-mail nenhum! Atendimento com total descaso!! Estou frustrada pois sou cliente de anos!