Produto entregue com quantidade menor e falta de solução após 3 meses
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 20:34
ID: 255629475
Realizei uma compra pelo aplicativo e o produto chegou em casa com a quantidade (ML) abaixo do especificado que era de 10 ml e veio a metade os 5 produtos comprados.
Realizei a reclamação ficaram de trocar e me enviar outros e até agora nem meu dinheiro e nem os meus produtos e já fazem 3 meses desta reclamação.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:16
Olá Alberto,
Após a verificação em nossos sistemas, identificamos que a sua solicitação já está em andamento e sendo tratada sob o protocolo *****.
Para que possamos garantir a máxima agilidade e a organização no seu atendimento, centralizaremos todas as comunicações e o andamento do caso exclusivamente neste primeiro registro.
Desta forma, estamos finalizando este protocolo e pedimos a gentileza de continuar sua interação e acompanhamento por meio do protocolo *****.
Agradecemos imensamente a sua compreensão e colaboração.
Site: https://www.boticario.com.br/fale-conosco
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Atenciosamente,
Equipe O BOTICÁRIO