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Belford Roxo - RJ

21/03/2025 às 09:26

ID: 212730419

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Sou cliente da Boticário há anos, e algo muito frustrante que a marca faz com recorrência é lançar ótimos perfumes e depois tirar de linha.
Qual o propósito?
Entenderia se fosse uma colab com algumas outras grande marca, como teve a da Melissa e Babaloo, mas não de produtos do portifólio de vocês.
Muitas pessoas gostam de ter um cheiro característico, de ter o seu perfume e é muito frustrante quando ele sai de linha.
Há anos atrás eu usava o linda fashion e o oops, e sem motivo algum, ambos os produtos saíram de linha.
O oops até voltou recentemente, mas não é o mesmo! E o linda fashion realmente saiu de linha.
Quando isso ocorreu eu tentei encontrar um perfume que se parecesse com o linda fashion, e obviamente não achei. Fiquei bem chateada!
Mas decidi procurar um novo cheiro então, e conheci o Egeo On Me. Me apaixonei por ele, tinha o perfume, a manteiga hidratante, tudo era ótimo!!
E mais uma vez a boticário decidiu tirar o produto de linha.
Fica muito difícil ser um cliente da marca se é sempre uma surpresa se eu terei ou não o produto que gosto ali disponível.

Queria enfatizar que um perfume não é só um acessório é uma marca, traz memórias. Vocês, como bons entendedores disto deveriam prezar por isso.

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Resposta da empresa

02/04/2025 às 08:52

Oi, Grasielle!
Tudo bem com você?

Esclarecemos que o produto Egeo On Me solicitado foi descontinuado, e por isso não há opção para disponibilização ou venda no momento. Desta forma se faz necessário que verifique os produtos disponíveis comercializados em nosso site ou loja.

Constantemente coletamos os feedbacks dos clientes em relação aos produtos e guardamos para conversar com nossa equipe.
Até la, sinta-se a vontade para verificar em nosso site, algum outro produto da mesma família olfativa 🙂

Permanecemos à disposição em todos nossos canais de atendimento sempre que quiser falar conosco.

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Estamos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento:
https://*******

Um abraço,
Equipe O Boticário 💚

Consideração final do consumidor

03/04/2025 às 12:41

Renata foi super gentil e agradável durante todo o atendimento, que ocorreu bem rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10