Produtos que saíram de linha Linked e Capricho love
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2017 às 20:40
ID: 28051883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje fui há uma loja da boticário pra comprar o perfume de minha preferência como de costume, fiquei desapontada quando a vendedora me informou que o perfume havia saído de linha, usei por muito tempo o Linked she da boticário e fiquei super triste quando saiu de linha,demorei um bom tempo pra encontrar outro que substituísse, usei o eggeo enjoei, em seguida gostei do Capricho Love o qual me adaptei e vinha usando ja por muito tempo,pois quando gosto de um perfume fico fiel e não tenho hábito de usar outros. Mais é sempre assim,sempre que me identifico com um perfume da boticário a empresa tira de linha e daí fico super triste e desapontada, será que a empresa gosta de ver seus clientes desapontados, poxa sou cliente da boticário há anos, ja tive esse desapontamento por duas vezes. Só gostaria que voltasse o Linked e Capricho Love,tenho certeza que muitas pessoas gostariam que esses produtos voltassem!!! Tem muitos outros perfumes que existem na boticário que nunca sairam de linha,o perfume Tatty por exemplo,existe desde quando eu era adolescente e justo os que eu gosto sairam de linha aff, chateada...
Simone Fructos
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Resposta da empresa
17/08/2017 às 13:50
Olá, Simone Como vai?
Entendemos perfeitamente como você se sente! Pois quando nos identificamos com determinado produto, queremos que esteja sempre disponível.
A colônia Capricho Love e a colônia Linked foram descontinuadas, por isso, não contamos mais com exemplares em estoque.
Nosso desejo é manter todos os produtos em linha, contudo, no mundo da beleza sempre há novas tendências em perfumaria. Sendo assim, em alguns casos, é necessária a desativação de alguns produtos..
Saiba que seu relato é muito importante para nós! Estamos compartilhando a manifestação com os setores internos como sugestão de retorno dos perfumes.
Permancemos á disposição.
Atenciosamente, O Boticário.
Seu protocolo de atendimento é 312136771.
Central de Relacionamento O Boticário.
CRC: ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Consideração final do consumidor
18/08/2017 às 07:36
No meu caso, só ficarei satisfeita se os perfumes voltarem para as lojas, pelo meno um deles. Já que tenho muita dificuldade em me adaptar com perfumes, pois qualquer perfume me causa enjoo e nausea.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4