Propaganda enganosa "Alerta de Mimo" do Boticário: Comprei e não recebi o brinde prometido

Ricardo, tudo bem? Espero que esteja bem!

Analisamos o seu relato com muita atenção e gostaríamos de esclarecer que algumas de nossas campanhas, como esta do Dia do Consumidor, possuem mecânicas específicas para prestigiar nossos clientes que utilizam as plataformas digitais. Neste caso, a ação é exclusiva para compras realizadas através do nosso site oficial e do aplicativo do Boticário.

Você pode conferir todos os detalhes e o regulamento completo dessa condição especial no final da página da promoção, através deste link: https://www.boticario.com.br/dia-do-consumidor/.

Saiba que estamos sempre por aqui para garantir a melhor experiência possível com a nossa marca.

Aproveito para reforçar que nosso canal oficial é este aqui:
🌐 https://www.boticario.com.br/atendimento-online
📲 WhatsApp: (41) 3406 8393
🕘 Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados).


Abraços virtuais!
Equipe O Boticário! 💚

Entendo o seu posicionamento mas se a propaganda não é clara e especifica ao qual ambiente se refere, ela é enquadrada como propaganda enganosa.
Sugiro um treinamento urgente dos colaboradores que tratam as campanhas da empresa ou a contratação de uma mão de obra mais qualificada.
Grato pelo retorno.

Olá, Ricardo! Tudo Beleza?

Valorizamos demais a sua visão crítica, pois ela nos ajuda a enxergar pontos de melhoria que, às vezes, passam despercebidos no dia a dia. Vou encaminhar seu relato agora mesmo como uma sugestão de melhoria para o nosso setor responsável e para o time de marketing, para que possamos avaliar nossos processos e garantir que nossas comunicações sejam sempre transparentes e assertivas.

Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos evoluir e entregar a excelência que o Grupo Boticário preza. ✨

Abraços virtuais!
Equipe O Boticário! 💚