Recebi um produto errado (batom líquido em vez de gloss) e a loja se recusou a trocar alegando uso indevido, apesar de o produto não ter sido utilizado.

Question

Fiz uma compra na loja do Shopping da Bahia e pedi a vendedora um gloss. Quando cheguei em casa vi na caixa que era batom liquido e não gloss. Voltei na loja para trocar e outra vendedora me disse que a parte interna estava suja, o que indicava o uso. Sendo que não usei o batom e não entendi essa referência como sendo indicativo de uso.