Reembolso não efetuado após devolução de colônia
Em réplica
Governador Valadares - MG
30/06/2026 às 12:00
ID: 251737657
fiz uma devolução de uma colônia dia 14/04/2026
a empresa recebeu o produto que foi devolvido dia 22/04/2026
e desde então não me reembolsarão. Mandaram email pedindo meus dados bancários eu já encaminhei dia 03/06/2026 não me retornaram, mando mensagem e também não me respondem. Produto devolvido, eu quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:20
Olá, Gleidilane !
Temos ótimas notícias! O seu caso foi totalmente resolvido. 🎉
Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp e enviamos de forma privada a sua carta de cancelamento (comprovante de reembolso). Por lá, você consegue conferir todos os detalhes e prazos de compensação do valor.
Como a sua solicitação foi atendida e o comprovante já está em suas mãos, estamos finalizando a sua manifestação por aqui.
Conte com a gente!
Se puder, reserve um minutinho para avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. A sua nota é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Abraços,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 00:38
Dois meses pra fazer um reembolso de um produto que foi entregue a empresa com 8 dias, sempre a mesma resposta toda vez que eu entrava em contato com a empresa e não resolviam, foi preciso fazer uma reclamação no Reclame aqui pra me reembolsarem, muito descaso com o cliente.