Shampoo causa alergia

Question

Comprei o kit de Shampoo, condicionador e leave-in da linha Match Hidratação e Brilho. Estava usando há algumas semanas e o produto me causou uma alergia terrível no couro cabeludo e nuca. Só descobri que era o produto porque quando eu não usava a alergia melhorava, e quando usava piorava muito! Nunca imaginei que um produto considerado de boa qualidade como da O boticário pudesse me causar tanta alergia. Meu couro cabeludo está cheio de feridas, com uma coceira e ardência insuportável por conta desses produtos. Não recomendo o uso, pois é muito desconfortável!!!! Só eu sei a agonia que dá com a coceira!

Accepted Answer

Oi, Gabriela.
Tudo bem com você?

Realizamos uma tentativa de contato no dia 04/09/******* e 06/09/******* para conversar sobre a reação que teve com seu produto, porém não obtivemos sucesso.

Além disso, enviamos mensagem privada que chegou no e-mail ******* cadastrado na plataforma.

Gostaríamos de resolver o seu caso o mais rápido possível e para isso precisamos do seu retorno.

Solicitamos gentilmente que interaja conosco o mais breve possível para podermos dar seguimento à sua solicitação. Lembrando que as informações que precisamos são: fotos do produto incluindo lote e validade, e que preencha o questionário de cosmetovigilância.

Ressaltamos que estamos aqui para ajudá-lo e daremos prioridade ao seu caso.

Também estamos disponível para ajudar em nossos canais de atendimento ao consumidor:

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Abraços,
Equipe O Boticário.💚

Shampoo causa alergia

Resposta da empresa