Solicitação das câmeras para reembolso de produto por duplicidade na nota.
Respondida
Fortaleza - CE
08/05/2026 às 07:47
ID: 248058855
Bom dia!
No dia ***** as 11:47:17 fui até a loja da Parangaba que fica localizada na rua Av. *****, ***** loja com vendedora ***** , ao comprar alguns produtos ela passou na nota dois kit do Lily sendo que só levei um.
Ao chegar em casa fui fazer as entregas dos pedidos conferindo na nota fiscal e quando vi tinha 2 na nota .
Logo solicitei auxílio da supervisora e no outro dia fui até a loja solicitar as câmeras .
Me deram um prazo de ***** e até o presente momento ainda não tive retorno.
Daqui a 4 dias faz um mês e não posso ficar no prejuízo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:58
Olá, Emilia! Bom dia. 🌸
Nossa equipe analisou o seu caso com muito carinho e identificou que foi disponibilizado um crédito no seu cadastro, correspondente à unidade que havia sido cobrada indevidamente. A boa notícia é que esse valor já está prontinho para você utilizar como desconto em um novo pedido!
Ficamos muito felizes em resolver isso para você!
Caso haja qualquer eventualidade ou se precisar de algo mais, saiba que você pode nos procurar novamente nos nossos canais de atendimento.
Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento:
WhatsApp: 41 8735-7095
Telefone: 0800 729 9050
Agradecemos a sua paciência e confiança! Fico à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente, Karine - Central de Atendimento ao Revendedor.