Venda casada e aumento de preço em perfume Egeu Bomb Black
Respondida
Bacabal - MA
23/08/2025 às 20:51
ID: 225230451
Fiz uma compra uns dois meses atrás de um perfume Egeu Bomb Black, na filial de ***** na ocasião a vendedora disse que o perfume custava R$ 149,90, fiz o pagamento no pix, porém achei estranho o valor ter subido de 129,90 para 149,90 já que tinha comprado um messes atrás porém na hora não o questionei o aumento de preço, no final da venda a vendedora disse ah sim Tenho uma brinde para você, fiquei muito feliz ganhei uma desodorante 214 Fiji paradise mais com aquela dúvida se ela tinha feito uma venda casada e embutido o desodorante no valor total do perfume, hoje recebi uma mensagem pelo WhatsApp da o Boticário dizendo que eu tinha comprado o desodorante e provavelmente já aviaria acabado
Segue a mensagem
Oi *****, tudo bem?
O produto Desodorante Antitranspirante Aerossol Botica 214 Fiji Paradise 75g/125ml que você comprou com a gente está chegando ao fim, acertei? Que tal repor seu estoque?
Você sabia que é possível comprar comigo aqui pelo WhatsApp?
Para saber mais, é só me chamar.
Não é pelo valor mais sim pelo falta de respeito com o cliente, ela não me ofereceu o desodorante mais sim tem uma venda casada embutindo no valor do perfume.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 13:12
Olá, Paulo!
Agradecemos por dividir o seu relato com a gente.
O Boticário respeita o seu sentimento e esse tipo de situação não condiz com nossos valores e com aquilo que acreditamos: a beleza das nossas relações.
Nós já identificamos a loja em que foi atendida, ratificamos o seu relato e reforçamos nossas políticas e processos de atendimento.
Essa orientação está presente em nosso código de conduta e é executada por meio de políticas e processos, além de ser pauta em treinamentos frequentes.
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