Equipe Despreparada!!!!!

Dessa vez foi muito ruim!!!!!!! Há mais de 10 anos frequento esse Hotel e dessa vez não tenho como elogiar. Minha filha de 10 anos ficou presa no elevador nesse domingo dia 27/09/26 e demoraram cerca de 40 min. para abrir o mesmo e retirá-la, sendo isso sendo feito por func. do Hotel sem experiência e treinamento para tal. Em se tratando do tamanho do Hotel, com mais de 600 quartos, é obrigatória a presença de um Bombeiro Civil 24 hs por dia, bem treinado para atuar nesses casos e não foi o que aconteceu. Tivemos que acionar o Corpo de Bombeiros que demorou pra chegar bem como a empresa Atlas que faz a manutenção dos elevadores. Eu e minha esposa tivemos a atenção da gerente Daniela porém vimos que o próprio Hotel não está preparado para ocorrência desse tipo, é inadmissível um fato desse, era claro como estavam "perdidos" em qual atitude deveriam proceder. Depois conversando com outros hóspedes, outra criança tinha ficado presa no mesmo elevador e sabendo disso a gerência do Hotel nada fez. Acionei a Polícia Militar para fazer um B. O. e entrarei com medidas judiciais cabíveis, bem como solicitarei o cancelamento do meu plano de sócio do BDC pois não posso frequentar um lugar que não pensa na segurança do hóspede.