Não recebi a bola da promoção que comprei e o site diz que acabou

Ariane,

Em atenção à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que, conforme já informado nos atendimentos realizados por nossa equipe de suporte, a bola da Copa, anteriormente disponibilizada como brinde em determinadas campanhas promocionais, teve sua produção descontinuada pelo nosso fornecedor. Por esse motivo, infelizmente, não estamos mais realizando o envio desse item.

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que não tenha sido possível realizar a entrega do brinde conforme a expectativa gerada no momento da compra.

Diante dessa situação e, visto que, a bola se tratava de um brinde, sem valor adicionado ao pedido, nossa equipe passou a disponibilizar aos clientes que não receberam a bola um cupom de 10% de desconto para uma futura compra, como alternativa comercial oferecida pela loja.

Essa condição também foi apresentada a você durante os atendimentos realizados e permanece disponível, caso tenha interesse em utilizá-la.

Para solicitar o cupom, basta entrar em contato com nossa equipe pelo canal oficial de suporte, onde estaremos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e disponibilizar o benefício.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o atendimento aos nossos clientes, permanecendo à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Boutique do Boleiro