O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento e com a qualidade da cadeira que comprei.
O produto veio com defeito e, depois de muita enrolação, o suporte pediu para eu tentar montar a cadeira. Perguntei o que aconteceria se o tampão abrisse e deram a entender que resolveriam se acontecesse.
Quando minha amiga sentou, o tampão desceu do nada e ela caiu no chão. Por sorte não houve um acidente grave e eu tenho o momento filmado.
Ao pedir a troca, alegaram uso indevido de uma cadeira usada para sentar. Além disso, mandaram o produto sem avisar o envio e agora simplesmente pararam de me responder no atendimento.
Tenho o histórico de conversas, comprovantes e a filmagem do ocorrido. Exijo a troca imediata por um produto novo e sem defeito ou o reembolso integral do valor pago. Se não resolverem, vou acionar o Procon e a justiça.