Box Magenta: Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o motivo
Não respondida
Formiga - MG
14/07/2026 às 14:56
ID: 253895895
Tenho assinatura na Box Magenta desde dezembro de 2025. Sempre recebi a box normalmente no meu endereço. Nos últimos dois meses (maio e junho) as box não foram entregues na minha casa, ficaram na agência do correio para retirada. Ao questionar o motivo, não obtive resposta da Box Magenta. Moro em um condomínio com portaria 24h e as demais compras que realizo online são entregues e recebidas sem dificuldade na portaria. Apesar do que informa o rastreio, não houve tentativa de entrega em nenhuma das duas ocasiões, o pacote apenas não foi enviado ao meu endereço.
Da primeira vez fui até ao correio retirar, arcando com custos de deslocamento e estacionamento. Da segunda vez, como não fui notificada, a encomenda voltou para a origem.
Ainda estou aguardando retorno sobre o porquê da encomenda não ser enviada até o destino final e sobre como irei receber a box de junho.