Cobrança indevida de boletos no valor de R$124,90 em conta Itaú sem contratação de serviço.
Resolvido
São Roque - SP
24/07/2026 às 14:43
ID: 254662753
Cobrança indevida em uma conta do Itaú no nome da minha mãe, de junho para cá foram emitidos 4 boletos de valor de R$124,90 onde ela não adquiriu e nem assinou nada sobre. Suporte no site eu preciso cadastrar porém não quero fornecer dados nenhum, principalmente CPF, pois foi através do CPF que foi emitido o boleto indevido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:29
Olá, Kaoan!
Sou a Luiza, do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.
Como em nosso contato, havia uma assinatura ativa em nome da sua mãe, pendente de pagamento.
Mas vocês podem ficar tranquilos, já cancelei tudo por aqui. Destaco que os boleto emitidos no CPF não geram prejuízos ao nome do titular, sendo utilizados somente como facilitadores de pagamento, podendo ser desconsiderados nesse cenários.
Se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, isso me ajuda muito. Sua opinião faz toda a diferença pra gente seguir melhorando cada vez mais.
E se precisar de qualquer coisa, sigo por aqui à disposição!
Um abraço,
Luiza
Time de Sucesso do Cliente | boxmagenta
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:01
Alguém utilizou ou digitou errado o cpf e gerou cobranças, mesmo assim, bastou um contato com a empresa para avaliarem o erro, já corrigirem e cancelarem os boletos e não gerar mais dívidas. Foram rápidos, espero 1 dia apenas para a resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10