Cobrança Indevida

Olá, Aline!

Sou a Luiza do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.

Antes de mais nada, peço desculpas por qualquer transtorno, essa não é a experiência que queremos para você.

Em contato por e-mail, te expliquei melhor o que aconteceu:

No dia 27/07/2026, você realizou a assinatura do plano anual. No entanto, o pagamento não foi aprovado.

Como a assinatura permaneceu ativa, sem o pedido de cancelamento via atendimento, as cobranças continuaram acontecendo em cada data (todo dia 27).

Os boletos recebidos são referente ao pagamento da sua box. A Yapay é a financeira que realiza a emissão e cobrança.

Eles são emitidos como facilitadores de pagamento, para que possa regularizar e receber sua caixa.

Mas não se preocupe! Já cancelei a assinatura por aqui e nada mais será cobrado, está bem?
Nesse cenário, os boletos podem ser integralmentes desconsiderados!

Caso queira voltar no futuro, conte comigo para tornar sua experiência ainda mais especial

Um abraço,

Luiza
Time de Sucesso do Cliente | boxmagenta