Insatisfação com a quantidade de produtos recebidos em caixa surpresa, com risco de cancelamento

Olá, Graziella!

Sou a Luiza do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.

Antes de mais nada, sinto muito que a sua box não tenha correspondido às suas expectativas.

Em contato por e-mail, te expliquei melhor nossa proposta:

Como mostramos em nosso site, a nossa box conta com 5 itens full size. No seu caso, você também resgatou o perfume Ilía Ser como um presente pela sua primeira assinatura no plano semestral.

Por padrão, você sempre receberá esses 5 produtos obrigatórios na sua box. O que acontece é que algumas assinantes como no anúncio que você viu acabam recebendo mais itens porque os resgatam através do nosso Programa de Pontos (você pode conferir aqui: https://*******).

A boa notícia é que você também pode fazer esses resgates durante o seu plano! Funciona assim:

A cada box recebida: você ganha 1.******* pontos.
Ao indicar uma amiga com seu cupom: você ganha mais 5.******* pontos.

Depois, é só trocar esses pontos pelos produtos que você mais gostar. Lembrando apenas que o item resgatado sempre é enviado junto com a sua próxima box, está bem?

Se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, isso me ajuda muito. Sua opinião faz toda a diferença pra gente seguir melhorando cada vez mais.

E se precisar de qualquer coisa, sigo à disposição!

Um abraço,

Luiza
Time de Sucesso do Cliente | boxmagenta