Insatisfação com atraso recorrente na entrega da box, com previsão estendida para o dia 13 ou 15 do mês.

Olá, Naiara!

Sou a Luiza do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.

Antes de mais nada, lamento por qualquer insatisfação durante sua assinatura, essa não é a experiência que queremos para você.

Em contato por e-mail, te expliquei um pouco melhor sobre os prazos:

Nosso prazo de produção, em contrato, é de até 10 dias úteis - https://boxmagenta.com.br/termos-de-uso.

Além do prazo de entrega para sua região, totalizando até 12 dias úteis.

Mas estamos sempre trabalhando para enviar o quanto antes! Por isso, você pode perceber algumas variações mês a mês.

A box de maio, por exemplo, foi criada em 30/05 e apesar de no site informar previsão até 16/06 (considerando os 12 dias úteis), foi entregue para você no dia 09/06.

Queremos que tenha a melhor experiência possível conosco e não mediremos esforços para isso!

Se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, isso me ajuda muito! Sua opinião é essencial para continuarmos evoluindo.

Se tiver qualquer dúvida, sigo por aqui à disposição para te ajudar.

Um abraço,

Luiza
Time de Sucesso do Cliente | boxmagenta

Oi, Naiara!
Tudo bem?

Vi que resolvemos tudo por aqui! Se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, isso me ajuda demais.

Sua opinião faz toda a diferença pra gente seguir melhorando e oferecendo uma experiência cada vez mais magenta pra quem assina com a gente.

E claro, se precisar de mais alguma coisa, sigo por aqui pra te ajudar no que for preciso.

Sua experiência importa (e muito) pra gente!

Um abraço,

Luiza.
Time de Sucesso do Cliente | boxmagenta.