Recebimento de produto indesejado (boca) apesar de perfil de beleza atualizado
Respondida
Natal - RN
11/07/2026 às 23:15
ID: 253686139
Bom dia. Até onde eu sei o meu perfil de beleza não tem nada que seja sobre boca, ele já foi atualizado a muito tempo. Gostaria de saber o motivo pelo qual foi enviado um produto de boca da Vizela, uma marca que eu odeio, sério mesmo. Poderia me dizer o motivo? Depois que vi tive que verificar o meu perfil de beleza pra ver se eu não estava enganado e realmente não tem nada de boca, por que vocês colocaram?
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:16
Olá, Jefferson!
Sou a Luiza do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.
Antes de mais nada, sinto muito por qualquer insatisfação, essa não é a experiência que queremos para você.
Como em contato por e-mail, o produto Lip Balm Xoxo Bitoquinha é um hidratante labial e essa categoria está selecionada em seu perfil. Por essa razão, foi uma das escolhas na seleção desse mês.
Pensando nisso, se desejar, você pode retirar "hidratante labial" de seu perfil e não receberá mais, ok?
Se tiver qualquer dúvida, sigo por aqui à disposição para te ajudar.
Um abraço,
Luiza
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