Solicitação de cancelamento de plano e reembolso urgente devido a valor alto e desnecessidade.

Olá, Giovanna!

Sou a Luiza, do suporte da boxmagenta e fui responsável pela sua solicitação.

Seguindo nosso Contrato de Assinatura - https://boxmagenta.com.br/contrato-de-assinatura - com base no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir de qualquer plano em até 7 (sete) dias corridos após a assinatura inicial, sem pagamento de multa, devendo proceder com a devolução dos itens eventualmente recebidos, sem avarias.

Em tempo, sua assinatura foi cancelada no dia 07/07/2026 e o reembolso foi processado. Vale lembrar que o prazo do estorno pode mudar de acordo com a bandeira do cartão. Alguns cartões fazem o desconto na fatura do mês atual, e outros podem reembolsar só nas próximas faturas. Por isso, é interessante falar com a administradora do seu cartão pra entender melhor como vai funcionar o seu estorno.

Caso queira voltar no futuro, pode contar comigo para tornar sua experiência ainda mais especial!

Se puder avaliar meu atendimento no Reclame Aqui, isso me ajuda muito! Sua opinião é essencial para continuarmos evoluindo.

Se tiver qualquer dúvida, sigo por aqui à disposição para te ajudar.

Um abraço,

Luiza
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