O que aconteceu
Comprei um kit da Cadiveu com 7 produtos diretamente na loja oficial da marca na Shopee, mas o pedido chegou ontem com o leave-in faltando.
Ao tentar resolver o problema, encontrei apenas atendimento por robô, que oferece como única opção a devolução do pedido.
Não quero devolver o kit, quero apenas receber o produto que está faltando, pois paguei por todos os itens. Além disso, comprei o kit para levar na minha viagem e preciso dos produtos com urgência.
Espero que a Cadiveu e a Shopee resolvam a situação com o envio do item faltante, sem exigir a devolução dos demais produtos.
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4Interações da reclamação
Cadiveu Professional respondeu
21/10/2026 às 11:56
Olá, tudo bem?
Agradecemos muito por seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Um dos nossos valores mais importantes é a transparência, e é através dela que buscamos garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Somos uma empresa comprometida com a excelência em cada etapa do nosso trabalho – desde a fabricação de nossos produtos até os processos internos e os serviços que prestamos. Com presença em mais de 80 países, somos reconhecidos mundialmente por nossa qualidade e confiança.
Já enviamos uma atualização sobre o seu caso por e-mail/WhatsApp, e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Esperamos seu retorno! ❤️
Atenciosamente,
Equipe Cadiveu
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Agradeço pela atenção e agilidade! Meu problema foi resolvido em pouquíssimo tempo. Fiquei muito satisfeita com o atendimento. Obrigada!