Respondida

Comprei e-sim e sumiram com meu dinheiro

BR DID

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei e-sim pelo site afim de utilizar uma linha eles receberam o valor e 43 reais e simplesmente sumiram disseram q estao avaliando que eram minutos ja tem 2 horas e quando entro no wpp o atendimento so e de segunda a sexta ! Quero meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BR DID respondeu

    04/10/2026 às 12:52

    Olá, Cristina!

    Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

    Entramos em contato para verificar a situação e identificamos que os documentos ainda estavam em análise, conforme informado em sua reclamação. Como houve uma demora maior do que o esperado nessa etapa, oferecemos auxílio para finalizar o cadastro e, após a validação, seguir com a ativação do eSIM.

    Esclarecemos que a ativação dos nossos serviços ocorre somente após a finalização e validação do cadastro. No entanto, optou por não seguir com o auxílio oferecido.

    Dessa forma, considerando a situação e a solicitação, seguimos com o reembolso do valor pago.

    Pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe BR DID