O que aconteceu
Estou tentando cancelar um cartão meu Das casas Bahia junto com Bradesco cartões No aplicativo simplesmente não tem opção de cancelar o cartão somente desbloquear e assim não deixam de cobrar anuidade Já no WhatsApp Eles falam que tem que ligar na central pra conseguir cancelar mas quando eu ligo na central e sigo o passo a passo na hora que eu digito o meu CPF Eles dizem que não tem nenhum cartão encontrado naquele CPF sendo que além desse cartão eu tenho outro No Bradesco cartões.
Gostaria de realizar o cancelamento desse cartão pois não faço utilização do mesmo e não tenho porquê ficar pagando a anuidade à toa
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4Interações da reclamação
Bradescard respondeu
13/10/2026 às 13:10
Olá, Bruno, espero que esteja bem! ❤️
Temos como prioridade uma comunicação empática e clara com todos os clientes, assim que recebemos sua solicitação fomos prontamente buscar informações a respeito. Localizamos o cartão , final *****, que se encontra ativo.
Em atenção à sua manifestação, realizamos tentativas de contato por meio do telefone e do WhatsApp cadastrados junto ao Reclame AQUI, com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à análise da solicitação apresentada. Contudo, não foi possível concluir o atendimento, uma vez que não obtivemos sucesso nas tentativas de contato realizadas.
Dessa forma , não foi possível dar prosseguimento à solicitação de cancelamento do cartão por meio deste atendimento.
Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está em conformidade com a Resolução n° 3.919/2010 do Banco Central.
No entanto, reconhecendo a importância de sua satisfação e o seu relacionamento conosco, temos o prazer de informar que concedemos 100% de isenção da anuidade para o ciclo atual do seu cartão. ❤️
Lamentamos quaisquer dificuldades enfrentadas ao buscar suporte junto à nossa Central de Atendimento. Valorizamos imensamente o seu feedback e asseguramos que suas observações foram devidamente recebidas e analisadas com a atenção necessária. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento, buscando sempre oferecer uma experiência mais eficiente, respeitosa e transparente a todos os nossos clientes.
Esclarecemos ainda que o contato com nossa Central de Atendimento pode ser realizado por meio da digitação do número do cartão ou do CPF do titular. Caso haja dificuldade no atendimento eletrônico, também é possível selecionar a opção para falar diretamente com um de nossos atendentes, que poderão prestar o suporte necessário e dar sequência à sua solicitação.
Adicionalmente, esclarecemos que, no momento, o aplicativo Bradesco Cartões não disponibiliza a funcionalidade de cancelamento de cartões. Para esse tipo de solicitação, é necessário utilizar nossos canais de atendimento oficiais.
Agradecemos seu feedback, pois ele é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos, serviços e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio dos canais oficiais disponíveis, para que sua solicitação possa ser analisada e tratada adequadamente.
Atenciosamente, Atendimento Bradescard. ❤️