Respondida

Restabelecimento de limite

cidade: Cotia

O que aconteceu

Cancelei uma compra on-line, mas fez 8 dias já e não foi estornada e tenho comprovante de estorno. Valor de R$ 203,25 em 28.09.

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14/10/2026 às 01:43Acessar reclamação

Bradescard respondeu
13/10/2026 às 14:27
Olá, RONALDO, esperamos que esteja bem! ❤️
Primeiramente, lamentamos o transtorno relatado. Entendemos sua preocupação em relação ao estorno da compra cancelada e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise, localizamos a compra realizada em 09/2026. Verificamos também que o estorno dessa transação foi processado em 10/2026, constando em sua fatura em aberto de outubro com o lançamento da seguinte maneira.
Esclarecemos que, após o cancelamento de uma compra pelo estabelecimento, o prazo para que o estorno seja enviado e refletido em nossos sistemas pode variar de acordo com o processamento da própria loja e da bandeira do cartão. Por esse motivo, nem sempre a devolução do valor ocorre de forma imediata após o cancelamento.
Dessa forma, identificamos que o crédito já foi devidamente lançado, regularizando a transação informada em sua manifestação.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos.
Abraços,
Atendimento Bradescard ❤️